Chatbot #2 - Trả lời comment tự động

Trả lời comment tự động – Chatbot [ Phần 2 ]

Chia Sẻ:

Share on facebook
Share on twitter
Share on telegram

Nếu bình luận tại một bài viết của bạn quá nhiều, nhân viên không thể rep tay hết toàn bộ , để thất thoát data. Giải pháp là Automatically reply to comments.

Về cơ bản thì chức năng của Grow -> Acquire Users from Comments sẽ đáp ứng được nhu cầu này của bạn. Dưới dây là cách thiết lập.

Thông thường tại bước REPLY WITH thì sai lầm lớn nhất của người thiết lập là bắt khác hàng nhắn theo key mà mình đặt sẵn ví dụ: ” MUA, QUÀ, NHẬN QUÀ, MÃ SP …” Cái tai hại ở đây là khách hàng thích hỏi và trả lời mà mình lại ” vẽ đường cho khách chạy” thì kịch bản trời cũng không setup theo được 10 vạn câu hỏi của khách hàng. Khi đó bạn lại Set Up Ai ( trong chatfuel ) để rep theo key thì đây lại là 1 sai lầm chết người nữa của các nhà quảng cáo. Phần setup này sẽ làm loạn kịch bản của bạn

=> Nguyên nhân các nhà quảng cáo bảo ” chatbot như l** ”

Cách sử lý vấn đề tốt nhất.

Ví dụ mình lấy bài viết về chủ đề ẩm thực nhé. Như ảnh dưới đây chẳng hạn.

Bắt tay vào việc nào.

Bước 1: Tạo Group ở mục Automate, đặt tên là Rep comment ( tên các bạn tự đặt sao cho quản lý dễ nhất nhé ) -> tạo Block để rep comment tại bài post đó ( mình hay đặt tên block là tên bài viết luôn )

Bước 2: Tại cái block mới tạo đó, các bạn điền nội dung rep thôi. Ở block này thì bước đầu tiên bạn thêm ngay cho mình cái Attribute để phân loại khách hàng nhé. Sau này remarketing cho đơn giản và tránh bị spam.

Tại sao lại phải thêm cái Attribute. Đơn giản thôi, vì để lưu trữ thông tin khách hàng đó đến từ đâu, từ bài viết nào, phân loại khách hàng theo Attribute để nắm rõ thuộc tính khách hàng nhất. Nếu block có button thì trong button lại gắt tiếp Atrribute để phân loại khách tiếp.

Bước 3: Lấy link ref. Bạn vào cái tên của block phía trên bên cạnh có nút LINK này nâu. Ấn vào nút đó -> gạt thanh ở phần Block link qua bên phải

Và điền thông tin link ref và ấn DONE. Chú ý là thông tin link ref là tiếng việt không dấu và không dấu cách, ngăn cách giữa các chữ là dấu .

Bước 4: Copy link ref và điền vào REPY WITH. Tại đây bạn sẽ viết content hướng người dùng ấn vào link bạn đã tạo để chuyển hướng người dùng vào block bạn đã thiết lập sẵn.

Chúc bạn thành công!

Scroll to Top